Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31 janvier 2025
Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur avora-france.com, exploité par Sparrow Ventures LLC (Avora).
1. FRAIS DE LIVRAISON (FRANCE)
🇫🇷 France
- Commande ≥ 30€ → Livraison GRATUITE
- Commande < 30€ → Livraison 9,99€
✔️ Livraison offerte, fiable et assurée contre le vol et la casse
✔️ Transporteurs : DHL / GEODIS
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
🚚 France
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Temps de livraison : 1 à 3 jours ouvrés
⏱️ Délai total estimé : 3 à 5 jours ouvrés
⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période ou le transporteur.
3. SUIVI DE COMMANDE
- 📦 Numéro de suivi envoyé sous 24 à 48h après expédition
- 🔎 Suivi en temps réel via le lien reçu par email
4. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement :
🇫🇷 France métropolitaine
5. PROBLÈMES DE LIVRAISON
📦 Colis non reçu
Si votre colis n’est pas reçu après 5 jours ouvrés :
Nous lancerons une enquête et proposerons :
- Remplacement
OU - Remboursement
📦 Colis marqué livré mais non reçu
- Vérifiez auprès de vos voisins / gardien
- Vérifiez l’adresse indiquée
Contactez-nous sous 48h.
📦 Colis endommagé
- Prenez des photos
- Conservez l’emballage
Contactez-nous sous 48h → solution rapide (remplacement ou remboursement)
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Vous êtes responsable de l’exactitude de votre adresse.
✔️ Modification possible avant expédition
❌ Impossible après expédition
Un colis retourné peut entraîner des frais de réexpédition.
7. RETARDS & FORCE MAJEURE
Des retards peuvent survenir en cas de :
- Conditions météo
- Problèmes transporteurs
- Forte demande
- Événements exceptionnels
8. MODIFICATION / ANNULATION
Avant expédition :
✔️ Possible
Après expédition :
❌ Impossible → voir politique de retour
9. SUPPORT CLIENT
📧 contact@avora-france.com
⏱️ Réponse sous 24h
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.