Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 31 janvier 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Sparrow Ventures LLC (nom commercial : Avora) collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur avora-france.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que certaines données collectées automatiquement.

1.1 Données que vous fournissez

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez :

Informations de contact :

Nom complet
Adresse email
Numéro de téléphone

Informations de facturation et livraison :

Adresse de facturation
Adresse de livraison
Code postal

Informations de paiement :

Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires — nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire)

Informations de commande :

Produits achetés
Historique des commandes
Détails des transactions

Communications :

Messages envoyés (email, support)
Avis, commentaires, réponses à des enquêtes

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

Adresse IP
Navigateur et appareil utilisé
Pages consultées et durée de visite
Site référent
Date et heure de visite

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons :

Cookies essentiels (fonctionnement du site)
Cookies analytiques (mesure d’audience)
Cookies publicitaires (retargeting)

Plateforme Shopify

Notre site est hébergé par Shopify, qui collecte certaines données (appareil, navigation, géolocalisation, activité panier) afin de :

Assurer le fonctionnement du site
Prévenir la fraude
Améliorer les performances

Politique de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

2. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

2.1 Traitement des commandes

Gestion des achats
Livraison
Service client
Retours et remboursements

2.2 Marketing (avec consentement)

Emails promotionnels
Offres commerciales
Personnalisation de l’expérience

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

2.3 Amélioration du site

Analyse du trafic
Optimisation de l’expérience utilisateur
Développement de nouveaux produits

2.4 Sécurité

Détection de fraude
Protection du site
Respect de nos conditions

2.5 Base légale (RGPD)

Pour les utilisateurs en France / UE :

Exécution du contrat (commande)
Intérêt légitime (amélioration, sécurité)
Obligation légale
Consentement (marketing, cookies)

3. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous partageons uniquement avec :

Prestataires :

Shopify (hébergement)
Stripe / PayPal (paiement)
Transporteurs (livraison)
Outils marketing (emailing, publicité)
Outils analytics (Google Analytics, Meta Ads)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si nécessaire pour :

Respecter la loi
Prévenir la fraude
Protéger nos droits

4. COOKIES

Types utilisés :

Cookies essentiels (obligatoires)
Cookies analytiques
Cookies publicitaires
Cookies de préférences

Gestion des cookies

Vous pouvez :

Configurer votre navigateur
Refuser certains cookies
Modifier vos préférences via notre bannière

5. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Retrait du consentement

Exercer vos droits

Contact : contact@avora-france.com

Autorité de contrôle

En France :
CNIL
https://www.cnil.fr

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Commandes : 7 ans (obligation légale)
Compte : jusqu’à suppression
Marketing : jusqu’à désinscription

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en place :

Chiffrement SSL
Paiements sécurisés (PCI DSS)
Accès restreint aux données
Audits réguliers

8. VIOLATION DE DONNÉES

En cas de fuite :

Notification sous 72h (si requis)
Information des utilisateurs concernés
Mesures correctives immédiates

9. MINEURS

Notre site n’est pas destiné aux moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

10. LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors UE (ex : États-Unis).